Автоматический поиск email адресов это плохая идея. Информация к размышлению

Прелюдия

Обратился клиент с просьбой засетапить почтовый сервер для рассылок. В процессе общения выясняется, что такой сервер у них уже есть. И даже не один. А еще

Основной канал продаж — email-маркетинг. Уже 8 лет мы работаем с холодной базой, формируя качественный поток лидов при этом bounce-rate составляет около 30%…

Начинаем разбираться

Клиент настроил автоматический поиск email адресов (email-скрейпинг) для своих рассылок. Полученные адреса он проганяет через верификатор (таких онлайн-сервисов имеется достадочно), часть из которых отсеивается. Все, что осталось попадает в список рассылки. Клиент выполняет рассылку и получает 30% отлупов. Клиент утверждает, что «раньше так не было» (люблю эту фразочку), доставляемость и фидбек получателей были выше. И завершается ситуация тем, что через некоторое время сервер с которого производится рассылка попадает в черные списки. Далее отписка, что иногда не такое быстрое дело

После происходит следующее:

клиент покупает новый домен созвучный основному, на котором сайт. Сетапит новый сервер с новымим SPF/DKIM/DMARC, ip-адресом и продолжает рассылать уже с нового сервера. Разумеется со временем и этот, будем говорить сервак, попадает в черные списки. И так по кругу: новый домен → сетап сервера → рассылки → черные списки → отписка. На момент обращения таких серверов (домен + ip) у клиента 13

Соображения

• В результате автоматического поиска email адресов получаем то, что многие из этого списка:

1. 1. неактуальны
   2. являются ловушками для спамеров
   3. подставные, созданные специально для мониторинга нарушителей

• Рассылка по такому списку увеличивает bounce-rate, снижает open-rate, ухудшает email-репутацию и как следствие ip-адрес и/или домен попадает в черные списки. Клиент меняет домен, адрес — но это ненадолго
• Пользователи получившие нежелательную почту отправляют ее в спам, мейл-провайдеры (ESP) на это реагируют, поэтому адрес попадает в черные списки и кроме того письма перестают получать даже те, кому они приходили ранее
• Так как клиент находится в одной из стран ЕС, то должен учитывать, что нарушение законодательства ЕС (GDPR), Великобритании (PECR), Канады (CASL), США (CAN-SPAM) может обернуться немаленьким штрафом
• Нет смысла пользоваться услугами валидаторов. Точного способа проверки существования конкретного мейла НЕТ. Тут без иллюзий. Клиент пользовался валидатором, но все равно после рассылки bounce-rate 30%. И это со слов клиента

Валидатор epochta прямо так и предупреждает — точного способа проверки существования конкретного мейла НЕТ

• Рассылку выполнять от имени основного домена, на котором сайт или поддомена основного домена. Это повышает доверие ESP
• Настроить Postmaster клиента основных ESP (gmail, yahoo, outlook)
• Рассылать с постоянного адреса (адресов) постепенно его (их) прогревая. Адрес(а) разумеется не должны быть в черных списках
• Содержимое должно быть качественным, все линки вести на свой сайт, картинки линкуются на CDN своего домена
• И самое главное-преглавное, база мейлов должна содержаться в актуальном состоянии. Тогда достичь условия гмейла — до 0,3% рассылки может оказаться в спаме без санкций вполне возможно и фидбек получателей будет выше

Резюме

Email-скрейпинг бесперспективен и вреден, если Вы конечно не собираетесь спамить внаглую. Клиенту рекомендовано собирать базу мейл-адресов иным способом. Тут скорее потребуются услуги маркетолога со стратегией развития проекта

Такие дела…