Кейсы

Ну раз Вы уже здесь, то очевидно Вы желаете знать чем я занимаюсь. Для удовлетворения Вашего интереса привожу ряд кейсов, где есть не только лирическая составляющая, но и список работ, которые я выполнил. Все клиенты были благодарны не только словами, но и финансами, за что им огромная благодарность

Александр Черных. Системный администраторю Кейс

Кейс #1 и главный. 2002—до сегодняшнего дня. Редакция бухгалтерского издания

Это крайне интересный кейс. Приятно вспомнить ряд моментов, а именно:

  1. Порядок в электронных адресах и переход на imaps, smtps, ftps
  2. Перевод пользователей в Windows Terminal. Рабочие компы стали тонкими клиентами (на винде правда). В последствии силами отдела была установлена FreeBSD. И когда люди после праздников пришли на работу, их ожидал сюрприз 🙂
  3. Объединение разных офисов в единую сеть. Именно в это время я понял как работает маршрутизация
  4. Уже задолго до локдауна организовал удаленное подключение в контору, и многие сотрудники вздохнули, ведь уже можно было не ездить каждый день в офис и работать из дому даже в выходные дни
  5. Внедрение виртуализации vmware ESXi
  6. Внезапный переезд в другой офис (а через 4 месяца в третий), прокладка кабелей, работа перфоратором. Именно в этот период возможность удаленной работы была особенно актуальной

Много опыта я получил именно здесь, что помогло в работе с другими клиентами

  • Администрирование офисных сетевых сервисов (AD, pop3, imap, smtp, smb, mysql, squid, ftps, www)
  • Установка систем клиент-банк от разных банков
  • Настройка сетевого варианта программы подачи отчетности MEDOC
  • Перевод пользователей на работу в Windows Terminal
  • Организация VPN-доступа к локальной сети (было готово задолго до всеобщего локдауна из-за COVID-19)
  • Организация работы 1С8 с базой данных PostgreSQL Pro
  • Создание с нуля и администрирование мультисерверного портала редакции (посещаемость — 1.200.000 посетителей/мес., почтовых рассылок — 237.000 подписчиков за одну рассылку, плюс несколько рассылок поменьше в один день. И так почти каждый будний день)

Кейс #2. 2004—2009. Выставочное бюро

Тут все просто, в офисе не более 7 компьютеров. Важно было обеспечить людям выход в интернет, корпоративную почту и т.д. Ничего интересного, хотя люди хорошие

Кейс #3. 2009—до сегодняшнего дня. Аутсосинг бухгалтерских услуг

Это интересный кейс. Если в первом кейсе все налажено и стабильно, то здесь каждый раз новые нюансы. О тонкостях работы в аутсорсере есть отдельный пост. Рекомендую прочесть

Проблема клиента

  • Отсутствие интернет сервера
  • Отсутствие корпоративной почты
  • В качестве терминального сервера — склёпка из того, что было
  • Отсутствие AD
  • Отсутствие сетевых принтеров. Из-за этого лагала печать
  • Динамической раздачи ip-адресов небыло

Решение

  • Покупка нового сервера. Организация на нем AD, Windows Terminal
  • Организация сервера для выхода в интернет. Корпоративная почта, покупка дополнительных доменов
  • Покупка сетевых принтеров
  • Замена старой техники
  • Обеспечение качественной работы сотрудников с необходимым ПО
  • Далее аналогично первому кейсу, кроме двух последних пунктов
  • Работа с хостингом
  • Работа с клиентами компании

Кейс #4. 2009—2013. Городская сеть газетных киосков

Это был самый запущений клиент. Придя туда впервые я испытал несколько потрясений:

  1. Обстановка в офисе здания бывшей партийной редакции несколько угнетала. Я бы там работать не хотел
  2. Сетевой бардак
  3. Связь с банком по Dial-up, в то время как выделенка уже была нормой
  4. Желание шефа сделать хорошо, но при этом не сильно затрачиваться. Пришлось провести много переговоров

Тут было очень много работы

Проблема клиента

  • Устаревшая техника
  • Сеть без домена, компьютерам назначены статические ip-адреса, пользователи работают с правами администратора
  • Бардак с печатью — то работает, то нет
  • Отсутствие антивируса
  • База 1С77 не отвечала потребностям клиента. Товар выписывали не сколько есть, а сколько нужно, уходя порой в глубокий «минус»
  • Сотрудники склада не имели компьютера. Все документы, носили с цокольного этажа на седьмой этаж того же знания по N раз в день
  • Отсутствие подключения к сети интернет. Для связи с банком бухгалтер использовал Dial-up

Решение

  • Покупка стойки и кондиционера. Под «серверную» выделен уголок в кабинете бухгалтера
  • Из старого сервера был сделан интернет-сервер. Настроены dhcp, dns, squid
  • Покупка аппаратных принт-серверов. Организация печати через них
  • Покупка нового терминального сервера. Организация домена
  • Перевод пользователей в терминал, настройка прав, настройка печати из терминала
  • Замена 1С77 на 1С8. Перенос базы в IBM DB2, в дальнейшем на MSSQL (работа подрядчика)
  • Установка клиент-банка, программ отчетности в государственные органы
  • Покупка антивируса и установка на сервер и рабочие места
  • Организация рабочего места на складе и подключение его в офисную сеть
  • Из устаревших рабочих мест организованы тонкие клиенты
  • Покупка новых компьютеров
  • Организация удаленной работы для бухгалтера

Результат

  • Клиент соеденил в единую сеть все свои структурные подразделения
  • Все накладные внутреннего перемещения печатались в одном кабинете вместо трех
  • За счет перехода на 1С8 сотрудникам ограничили права на удаление и редактирование документов, что внесло больше порядка в учет
  • У бухгалтера появилась возможность подачи отчетности и работы с банком не выходя из кабинета. Появилась возможность удаленной работы

Кейс #5. 2011. Резко возросла посещаемость портала. Сервер стал тормозить

Отдельным кейсом выделяю случай с резко возросшей посещаемостью корпоративного портала. Об этом есть пост — highload это сколько?. Советую почитать во время кофепития и проникнуться. Незабываемые две недели. Как вспомню, так вздрогну

Кейс #6. 2019. Решение вопроса медленной доставки почты

Упоминал о почтовых рассылках в первом кейсе, однако этот случай хочется выделить особо

Внезапно, медленно стали уходить почтовые сообщения на национального мейл-провайдера (далее mailhub.tld). Как выяснилось из переписки с саппортом, они у себя изменили ряд правил приема почты. Таким образом они добавили еще один кирпичик в стену защищающую от спама. Это хорошо для них, но плохо для нас. Например, мы рассылаем предупреждения пользователям о том, что до конца акции осталось три часа, или через два часа начнется прямой эфир и т.д. Поэтому важно, чтобы почта уходила быстро. А так как у 60% абонентов портала емейл на mailhub.tld, то решить вопрос нужно было «уже вчера»

Как мы вышли из ситуации читаем в этом посте

Кейс #7. 2020. Видеоплатформа для кадровика

На работу с этим клиентом потратил два дня выходных и немного времени на мелкие правки в дальнейшем. Они запустили свой проект через два-три дня после сетапа

Запуск проекта

  • Установка ОС на vps
  • Настройка dns, firewall
  • БД, веб-сервер, установка лимитов
  • Настройка почты для рассылок. Веб-интерфейс для работы с почтой. Организация доступа к почте пользователей из 1C Bitrix
  • Настройка ftp-доступа пользователям
  • Установка и автоматической обновление LE сертификата
  • Сотрудничество с веб-мастером и менеджером компании
  • Регулярное обновление ПО
  • В дальнейшем клиент под управлением другого человека перебрался на Digital Ocean и я выпонил перенос почты на новое место

Кейсы c косяками

Вообще-то да, в современном мире не принято говорить о своих неудачах, тем более выставлять их в паблик. Но если ты давно в профессии, то конечно же они у тебя были. Привожу некоторые свои

#1
Дело было в начале нулевых. Торговое предприятие. Начало карьеры админа. Я админил Windows NT4 server. Неумелые действия привели к потере файлов пользователей с диска D:\ сервера. Восстановление проводилось программой Tiramisu. Бессонная ночка. Восстановил почти все. Неразбериха вышла с файлами в названии которых была кирилица. Программа с ней не умела работать, поэтому вместо осмысленного названия файла был буквенно-цифровой набор

#2
Досталась в наследство клиент-серверная 1Сv6 с базой на btrieve (позже она станет Pervasive.SQL). Официальная, с LPT-ключом. Однажды ключ перестал быть доступным. Тех, кто продали этот продукт уже не было. Те 1С-ники к которым обращались за помощью, сильно удивлялить, что такой бандл существует в природе. Звонок в Москву результата не дал. После нескольких дней разных попыток стало ясно, что «кина не будет». Бухгалтерия провела инвентаризацию и перенесла остатки на 1Сv77. Моего косяка тут нет, но ситуация потрепала изрядно

#3
Файловый сервер редакции с массивом RAID1. Не знаю зачем, но в биосе RAID-контроллера дал init array. Как следствие бессоная ночь. R-Studio. Восстановление 120 тысяч файлов. Сдвинуты сроки здачи номера на один день

#4
Бюджетная покупка. Терминальный сервер Windows-2003. Интеловское железо со встроенным RAID-контроллером. Дисковый массив RAID5 из 3-х дисков. Где-то через месяц после сетапа сервера контроллер «выплюнул» один из дисков. Сервер стал тормозить так, что работать стало почти невозможно. Как следствие покупка аппаратного RAID-контроллера, дополнительного диска и переинстал всего на массиве RAID10. Косяк в том, что нужно было сразу настоять на покупке нужной конфигурации

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии